常见问题

1.哪些城市可以在线购买？订单完成后多长时间送达？

目前全国大部分城市都能送达，如有特殊情况，我们客服会电话联系客户，沟通后决定送货方式。我们一般会在客户付款之后48小时发货，根据不同城市情况，大部分城市在1-2天内会到货，少部分城市在3天左右会到货。

2.如何订购？

在我站先选择自己心仪的产品，直接提交订单，填写自己的收货地址及相关信息，并付款。

最好的是先在我站注册自己的账户，填写相关信息，登陆，再选择自己心仪的产品，提交订单，并付款。注册账户我们有送积分哦，积分可以兑换精美礼品哦。

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

网银支付：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。

支付宝支付：是指您的支付宝账户进行支付。

更多支付方式，我站正在陆续开放中。

4.配送费如何收取？

如果产品包邮，您是不需要支付运费。如果产品不包邮，您可以选择对应的配送方式，运费价格也有所不通。

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时，如果在以下三个规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

网上支付： 等待7天

邮局汇款： 等待7天

银行电汇： 等待7天

6.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？

目前，我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务。您可以和我们客服沟通后，将需要退换的货品发到指定地址，我们收到后，会第一时间给您处理。

7.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

请您参阅“退、换货原则”

8.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，可以申请提现，也可联系我们的客服，经客服工作人员核实后帮助您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

正常退款周期：3—5个工作日

(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）

正常退款周期：7—15个工作日

(3)网银退款： 货款会按原渠道退回。

正常退款周期：1—3个工作日

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